1. CONSIDERAȚII INTRODUCTIVE
   • Accesând și utilizând acest website, acceptați, fără limitări sau orice alte calificări, prezentele condiții și înțelegeți că orice alte acorduri între dumneavoastră și societatea VIRTUALSCHOOL SRL (în continuare, VirtualSchool) se supun în totalitate acestor Termeni și Condiții.
   • “Termeni şi Condiții” constituie acordul legal dintre dvs., în calitate de Client şi VirtualSchool. Înainte de a utiliza website-ul https://virtualschool.ro/, înainte de a crea un cont şi de a intra într-o relaţie contractuală cu VirtualSchool, vă recomandăm să citiţi în prealabil aceşti Termeni şi Condiţii. Accesarea website-ului și crearea unui cont de utilizator (pentru părinte) înseamnă acceptarea în totalitate şi necondiţionată a acestor Termeni şi Condiţii.
   • Termenii şi condiţiile pot fi modificate oricând de către VirtualSchool, fără a fi necesară o notificare prealabilă. Modificările şi informaţiile privind valabilitatea acestora vor fi postate pe acest website, în vederea informării clienţilor şi a utilizatorilor. Prin urmare, utilizatorii trebuie să se raporteze în mod regulat la această politică pentru a verifica conţinutul actualizat al acesteia. Dacă, în orice moment, aceşti Termeni şi Condiţii devin inacceptabili pentru dvs., vă rugăm să sistaţi imediat accesarea şi utilizarea website-ului https://virtualschool.ro/.

2. DEFINIREA UNOR TERMENI

• VirtualSchool – reprezintă societatea VIRTUALSCHOOL SRL, cu sediul social în Mun. Cluj-Napoca, str. Regele Ferdinand nr. 22-26, jud. Cluj, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2025053391004, având CUI 52181511, cu date de contact: e-mail besaluca@virtualschool.ro, telefon 0771441986,
• Cont – presupune personalizarea unei secţiuni a platformei https://virtualschool.ro/ prin introducerea adresei de email şi a unei parole, secţiune care conţine informaţii despre Utilizator. Crearea unui astfel de Cont este o opţiune a dumneavoastră care va permite accesarea de către elevii reprezentați de dvs. a facilităţilor oferite de noi. Datele furnizate odată cu crearea Contului vor rămâne confidenţiale şi se supun Politicii de confidențialitate;
• Contract– reprezintă contractul la distanţă încheiat între VirtualSchool şi Utilizator (părinte), fără prezenţa fizică simultană a acestora, contract ce se încheie la momentul creării contului de utilizator și a alegerii și plății contravalorii abonamentului;
• Utilizator –  orice persoană fizică cu capacitate de exerciţiu deplină care îşi creează un cont în website-ul VirtualSchool, pentru minorul fără capacitate de exercițiu (care nu a împlinit 14 ani) sau cu capacitate de exercițiu restrânsă (14-18 ani) pe care-l reprezintă în relația cu platforma VirtualSchool;
• Document – prezenta Politică privind Termenii şi Condiţiile, care guvernează raportul contractual dintre VirtualSchool şi Utilizator şi care va fi interpretată în conformitate cu legea română. Orice neconformitate sau nevalabilitate a unei părţi sau clauze din prezentul Document cu alte prevederi legale aplicabile nu are efecte asupra valabilităţii şi legalităţii celorlalte prevederi din prezentul Document.
• Produs – orice serviciu care poate fi prestat conform legii şi care nu încalcă limitele impuse prin acești Termeni şi Condiții. Serviciile puse la dispoziție prin acest website constau punerea la dispoziția elevilor a platformei pentru a accesa lecții video, a rezolva fișe de lucru, a participa la quiz-uri și competiții educaționale.
• Prelucrarea datelor cu caracter personal – a se vedea Politica de confidențialitate.
• Vizitator – orice persoană care accesează website-ul, fără a crea un cont.
• Website – reprezintă https://virtualschool.ro/, precum şi orice secţiune sau subpagină a acestuia. Website-urile şi/sau paginile de internet ori alte componente ale acestora ce aparţin unor terţi şi care sunt accesate de către Utilizatori ca urmare a legăturilor sau redirecţionărilor disponibile pe website-ul https://virtualschool.ro/ nu fac obiectul şi nici nu intră în sfera acestei definiţii.

3. CADRUL LEGAL
   • Cu privire la relaţia contractuală dintre VirtualSchool şi utilizatorii săi, vă aducem la cunoştinţă principalele acte normative care stabilesc regulile general aplicabile unui astfel de raport juridic, fără ca prezenta enumerare să reprezinte o listă exhaustivă a actelor normative care vizează/care pot viza sau care afectează această relaţie contractuală:

• Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative;
• Ordonanța de urgență 141/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conţinut digital şi de servicii digitale;
• Legea nr. 365/2002 privind comerţul electronic – Republicată;
• Ordonanța nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor – Republicată.

4. DESCRIEREA PLATFORMEI VirtualSchool și CONDIȚII ACORDARE PREMII

Elevii vor folosi platforma pentru a urmării lecții video, a rezolva fișe de lucru, quiz-uri și a participa la competiții.

Pentru fiecare activitate desfășurată în platformă, aceștia vor acumula puncte, care vor contribui la clasamentul general din cadrul fiecărui modul școlar.

La finalul fiecărui modul, elevii care se clasează pe primele trei locuri (1, 2 și 3) vor fi recompensați cu premii atractive, precum o consolă PlayStation 5, un telefon mobil (ex: Samsung Galaxy A55) sau o pereche de căști. Tipul premiilor poate varia de la un modul la altul, în funcție de preferințele exprimate de utilizatorii activi.

De asemenea, elevii care se află în top 15-20% din clasamentul general, în funcție de numărul total de participanți, vor primi premii în bani. Suma alocată acestor premii va fi comunicată la începutul fiecărui modul.

Punctajele acumulate de elevi vor fi resetate automat la sfârșitul fiecărui modul, după distribuirea premiilor.

5. CONDIȚII DE UTILIZARE
   • Accesarea şi utilizarea website-ului https://virtualschool.ro/ se realizează în acord și se supune în totalitate cu prevederile prezentului Document.
   • Prin utilizarea acestui website sunteţi de acord şi acceptaţi implicit aplicabilitatea prezentelor prevederi.

6. DREPTURI DE AUTOR
   • VirtualSchool deține titlul deplin și complet asupra fișierelor, pozelor și materialelor publicate pe website, precum și toate drepturile de proprietate intelectuală ce decurg din acestea.
   • Toate mărcile și logourile sunt deținute de către VirtualSchool și nicio persoană sau entitate nu are dreptul să le copieze sau utilizeze în niciun mod.
   • Folosirea, preluarea, copierea sau modificarea fără acordul VirtualSchool a oricăror elemente grafice/de design/structurale etc. prezente pe acest website este strict interzisă. Orice încălcare a drepturilor VirtualSchool intră sub incidenţa legii şi va fi soluţionată de entităţile abilitate în acest scop.
   • Niciun element de conţinut transmis către client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc.) sau dobândit de către acesta prin accesare, vizitare şi/sau vizualizare nu constituie o obligaţie contractuală din partea VirtualSchool.
   • În anumite situaţii, pentru imaginile şi fotografiile utilizate pe acest website, nu deţinem drepturi de proprietate intelectuală, ci doar drepturi de utilizare. În acest sens, anumite imagini şi fotografii regăsite pe website-ul nostrua sunt utilizate cu respectarea termenilor şi condiţiilor proprii sursei acestora. Cu titlu exemplificativ, indicăm situaţii în care am folosit imagini şi fotografii din alte surse, cu menţiuni privind acreditarea deţinătorului drepturilor de proprietate intelectuală sau a autorului:
     • https://www.manypixels.co/
     • https://www.flaticon.com/
     • https://unsplash.com/
     • https://www.freepik.com/
     • https://www.envato.com/

7. CONFIDENȚIALITATE
   • VirtualSchool va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care Utilizatorii le vor furniza. Partajarea informațiilor furnizate se va putea face doar în condițiile menționate în Politica de confidențialitate.
   • Dacă pentru Contul creat de un client (utilizator – părinte) există suspiciuni privind securitatea datelor sau privind o posibilă utilizarea abuzivă, VirtualSchool va lua de îndată măsurile care se impun (spre exemplu, va solicita titularului contului schimbarea parolei) sau chiar va şterge contul, cu notificarea anterioară a persoanei interesate.
   • Prelucrarea datelor cu caracter personal şi regulile de protecţie a acestora pot fi accesate aici.
   • VirtualSchool respectă și protejează dreptul la protejarea datelor cu caracter personal a utilizatorilor website-ului https://virtualschool.ro/ şi are obligația de a administra în condiții de sigurantă și numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră. Scopul colectării datelor este de a asigura utilizatorilor website-ului informații și servicii de cea mai bună calitate, precum și servicii de marketing, reclamă și publicitate.

8. POLITICA DE VÂNZARE
   • Toate preţurile cursurilor afişate pe acest website sunt exprimate în lei (RON) și nu li se aplică TVA. VirtualSchool îşi rezervă dreptul de a modifica preţurile aferente abonamentelor, cu informarea vizitatorilor/utilizatorilor prin afişarea preţurilor actualizate pe site.
   • Informaţiile utilizate pentru descrierea cursurilor și abonamentelor disponibile pe site (texte, imagini, prezentări multimedia) nu reprezintă obligaţii contractuale pentru VirtualSchool, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
   • Comenzile plasate cu privire la cursurile și abonamentele publicate pe site şi/sau cele care fac obiectul unor promoţii practicate de către Vânzător la un moment dat vor fi onorate doar în limita de timp indicată. Dacă un anumit curs/abonament comandat de către dumneavoastră nu mai este disponibil, veţi fi informat cu privire la acest aspect.
   • Contractul dintre VirtualSchool și Client se consideră încheiat la momentul confirmării, pe un suport durabil (prin e-mail) de către VirtualSchool a acceptării comenzii transmise de Client.
   • Vă recomandăm să acordaţi o atenție sporită la momentul plasării comenzii cu privire la cantitatea şi specificaţiile cursurilor sau serviciilor dorite. VirtualSchool va onora comenzile exclusiv în conformitate cu solicitarea expresă a clientului, astfel cum a fost exprimată la momentul plasării comenzii.

9. COMANDA ŞI PLATA PRODUSELOR
   • Clienţii VirtualSchool pot efectua comenzi pe acest website prin adăugarea cursurilor și abonamentelor dorite în coşul de cumpărături, urmând a finaliza comanda prin efectuarea plăţii prin una dintre modalităţile indicate expres.

Pe acest website, plata produselor se poate realiza online prin intermediul unui card bancar. Plata online prin card bancar se realizează prin intermediul procesatorului de plăţi. Tranzacţia este facilitată de procesatorul de plăţi STRIPE. Pentru mai multe detalii referitoare la serviciile oferite de STRIPE, vă recomandăm să analizaţi Politicile procesatorului de plăţi, accesibile aici: https://stripe.com/.

• Pentru plăţile prin intermediul cardului bancar nu se va percepe niciun comision suplimentar faţă de preţul produsului afişat. În cazul plăţilor online, VirtualSchool nu este şi în niciun caz nu poate fi ţinut responsabil pentru vreun cost suplimentar suportat de Client, incluzând, dar nefiind limitat la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru suportarea acestor costuri suplimentare aparţine exclusiv Clientului.
• Vă aducem la cunoștință faptul că simpla adăugare a unui curs/abonament în coşul de cumpărături, nu atrage în mod automat şi înregistrarea comenzii. Comanda va fi înregistrată doar după parcurgerea tuturor paşilor necesari, comanda fiind confirmată la momentul recepţionării de client a email-ului de confirmare, care conţine informaţii, detalii şi specificaţii ale produsului achiziţionat dar şi detalii privind confirmarea plăţii de către procesatorul de plăţi.
• De asemenea, vă aducem la cunoştinţă faptul că VirtualSchool va confirma comanda utilizând exclusiv informaţiile introduse de către Client la momentul plasării comenzii. În acest sens, vă solicităm să acordaţi o atenţie deosebită la momentul completării informaţiilor referitoare la comandă în paşii premergători finalizării acesteia.
• VirtualSchool va transmite Clientului documentele fiscale aferente Comenzii în format electronic la adresa de e-mail furnizată de către client.
• Tranzacţiile sunt securizate la un nivel ridicat, astfel încât plata se va realiza în cele mai sigure condiţii. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele procesatorului de plăți. Siguranța informațiilor este garantată de faptul că procesatorii de plăți nu stochează datele confidențiale ale cardului, ci le trimit criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel, informațiile clienților sunt în siguranță pe tot parcursul procedurii de achiziţionare.

10. DREPTUL DE RETRAGERE. POLITICA DE RETURNARE A PRODUSELOR.
    • Cumpărătorul are dreptul legal (recunoscut conform OUG 34/2014) de a se retrage din Contractul încheiat cu Vânzătorul, într-un termen de 14 zile de la data recepţionării produselor comandate. Pentru exercitarea acestui drept de retragere din contractul încheiat cu Vânzătorul nu este necesară prezentarea niciunei justificări a deciziei de retragere din Contract.
    • Vă aducem la cunoştinţă faptul că produsele oferite de către VirtualSchool prin intermediul site-ului https://virtualschool.ro/ sunt exceptate potrivit legii (art. 16 din OUG 34/2014) de la dreptul de retragere din contract, având în vedere faptul că VirtualSchool furnizează conţinut exclusiv digital, care nu este livrat pe un suport material și relația contractuală începe cu acordul prealabil expres al Clientului.
    • Având în vedere faptul că produsele VirtualSchool constau în produse digitale, documente exclusiv electronice și servicii online, înțelegeți și acceptați faptul că, după achiziționarea oricăruia din abonamentele oferite pe site, nu vă veți mai putea retrage din acest contract. În acest sens, prin achiziționarea unui curs/abonament, vă oferiți acordul în mod expres cu privire la imposibilitatea de a vă mai retrage din contract, respectiv imposibilitatea de mai obține restituirea sumelor de bani avansate către Vânzător.
    • VirtualSchool îşi rezervă totuși dreptul ca, în anumite situații particulare, din motive întemeiate, să ramburseze (integral sau parțial) unele sume sau costuri suportate de către clienţi, dar acesta este doar un drept care se va exercita conform liberei aprecieri a echipei VirtualSchool și nu constituie o obligație asumată în acest sens.

11. LIVRAREA
    • Având în vedere specificul serviciilor şi produselor oferite de VirtualSchool, respectiv servicii exclusiv digitale, livrarea acestora se va realiza numai în format electronic, în platforma https://virtualschool.ro/.
    • Livrarea are loc în platformă, prin accesarea secţiunii dedicate utilizatorilor.
    • VirtualSchool îşi rezervă dreptul de a bloca/restricţiona oricând accesul utilizatorilor la platformă în situaţia în care există indicii că utilizatorul foloseşte platforma în scopuri ilicite, denigratoare, imorale sau scopuri maliţioase, contrare legii sau prezentei Politici.

14. GARANŢII. LIMITAREA RESPONSABILITĂŢII
    • În conformitate cu prevederile legale, respectiv art. 10 din Ordonanţa de Urgenţă nr. 141 din 28 decembrie 2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale, Vânzătorul este răspunzător faţă de Cumpărător pentru nefurnizarea conţinutului digital sau a serviciului digital.
    • VirtualSchool va furniza conținutul digitale fără întârzieri nejustificate după încheierea contractului, cu excepţia cazului în care părţile au convenit altfel sau în situaţia în care, din motive obiective, cursurile/produsele achiziționate nu pot fi oferite în mod conform.
    • Se consideră că VirtualSchool şi-a îndeplinit obligaţia de furnizare atunci când:

1. conţinutul digital sau orice mijloc adecvat pentru accesarea sau descărcarea conţinutului digital devine disponibil sau accesibil pentru Client sau pentru un echipament fizic sau virtual ales de către acesta în acest scop;
2. conținutul digital devine accesibil pentru Client sau pentru un echipament fizic sau virtual, ales de acesta în acest scop.

14.4.        VirtualSchool va fi responsabil faţă de Client pentru toate obligaţiile asumate prin Contract şi prin intermediul acestui Politici. Astfel că Vânzătorul va putea cesiona şi/sau subcontracta anumite servicii cu scopul îndeplinirii complete a tuturor obligaţiilor asumate faţă de Cumpărător, fără vreo informare sau acord al acestuia din urmă.

14.5.        VirtualSchool nu va fi responsabil pentru eventuale situaţii prejudiciabile pentru Client şi care rezultă din nerespectarea de către acesta a prezentului Document, a Politicilor adiacente sau a indicaţiilor oferite Clientului şi/sau a legislaţiei în vigoare aplicabile.

14.6.        VirtualSchool nu poate fi ţinut responsabil pentru prejudiciile suferite de către Client, direct sau indirect, ce rezultă din nefolosirea sau din folosirea incorectă a informaţiei prezentate pe site.

14.7.        VirtualSchool nu garantează faptul că produsul livrat va fi fără erori de orice fel.

15. SECURITATE
    • La utilizarea website-ului sunteți pe deplin răspunzător pentru asigurarea confidenţialităţii datelor referitoare la contul dumneavoastră de acces (numele de utilizator/email și parolă) și sunteți de acord să vă asumați întreagă responsabilitate pentru activitătile/acțiunile desfășurate în website în baza contului și parolei dumneavoastră. Vă recomandăm să nu divulgaţi datele în baza cărora vă autentificaţi pe platforma https://virtualschool.ro/.
    • În cazul în care confidențialitatea acestor date de acces a fost compromisă, aveţi obligaţia de a notifica în cel mai scurt timp VirtualSchool pentru a restricţiona accesul la cont și a vă genera cât mai rapid o cale prin care să puteţi reintra în posesia contului dumneavoastră.
    • Efectuarea de operațiuni neautorizate ca utilizarea abuzivă, utilizarea frauduloasă, accesul neautorizat, modificarea, copierea de informații în vederea comercializării lor, blocarea accesului etc. asupra acestui website vor fi pedepsite conform legii.
    • Informaţiile introduse în website-ul https://virtualschool.ro/ de către dvs. la momentul creării contului, alegerii abonamentul potrivit elevului pe care-l reprezentați sau în orice moment ulterior creării contului reprezintă exclusiv responsabilitatea dumneavoastră. În acest sens, prin solicitarea creării contului de utilizator vă asumaţi răspunderea cu privire la faptul că toate datele introduse şi/sau comunicate prin intermediul website-ului https://virtualschool.ro/ sunt corecte şi conforme realităţii, VirtualSchool neavând niciun control asupra informaţiilor pe care dumneavoastră le transmiteţi. În măsura în care un utilizator transmite informaţii eronate/false chiar şi parţial, VirtualSchool îşi rezervă dreptul să restricţioneze accesul la website, să blocheze contul utilizatorului şi să înştiinţeze organele abilitate ale statului, în măsura în care acţiunile utilizatorului sunt contrare legii.

16. INFORMAŢII UTILE PENTRU UTILIZATORI
    • Ca utilizator, înțelegeți și sunteți de acord cu următoarele informaţii:
17. Să primiți ocazional SMS-uri în scop informativ din partea VirtualSchool, confom Politicii de confidențialitate, pentru anumite campanii punctuale (având posibilitatea de a retrage acordul oricând în modalitățile expuse);
18. Să furnizați date adevărate, exacte și complete despre dumneavoastră;
19. Să mențineți și înnoiți, atunci când este cazul, datele de înregistrare pentru a fi adevărate, exacte și complete.
    • Este interzisă utilizarea website-ului https://virtualschool.ro/ în următoarele modalități sau pentru următoarele scopuri:
20. Cu încălcarea Termenilor și Condițiilor din prezentul document;
21. Cu încălcarea, în orice modalitate, a prevederilor legale aplicabile sau prin modalități care pot conduce la încălcarea, în orice modalitate, a prevederilor legale aplicabile;
22. În orice modalitate prin care se acționează în contul și pe seama altei persoane, în special prin utilizarea de nume false, adrese de e-mail false, numere de telefon false etc.
23. Pentru promovarea sau ascunderea activităților cu caracter ilegal sau imoral;
24. Pentru a reproduce, în orice fel, interfața website-ului, în vederea inducerii în eroare a utilizatorilor sau potențialilor utilizatori ai acestui site;
25. Pentru a obține acces neautorizat la datele pe care utilizatorii noștri ni le-au furnizat în mod voluntar;
26. Pentru a introduce în sistem programe sau linii de cod malițioase;
27. Pentru a solicita informații, produse ori servicii ilegale, ori pentru a solicita informații care să acopere o activitate ilegală;
28. Pentru a obține acces la diferite secțiuni sau subsecțiuni ale website-ului sau la produsele ori serviciile oferite de către noi utilizând proceduri ilegale.

• Ca utilizator, vă asumați obligativitatea de a nu întreprinde următoarele activităţi:

1. Să publicați materiale cu drept de autor, dacă nu sunteți autorul sau dacă nu aveți permisiunea autorului de a publica materialul respectiv;
2. Să publicați materiale obscene, defăimătoare, de amenințare sau răuvoitoare față de un alt utilizator, materiale ori informații interzise de prevederile legale în vigoare;
3. Să publicați o imagine sau o afirmație care contravine normelor legale în vigoare sau bunelor moravuri.

17. LEGISLAȚIE APLICABILĂ și JURISDICȚIE

• Acești Termeni și Condiții și utilizarea site-ului https://virtualschool.ro/ sunt guvernate de legislația în vigoare din România. În caz de apariţie a oricărui litigiu referitor la raportul contractual sau rezultat din sau în legătură cu încheierea, interpretarea, executarea ori încetarea acestuia, acesta vor fi soluționate în mod prioritar pe cale amiabilă, prin contactarea furnizorului serviciului.
• În cazul în care nu este posibilă remedierea situației prin modalitatea anterior descrisă, părțile agreează să utilizeze platforma SAL – privind soluționarea alternativă a litigiilor sau să se adreseze Autorității naționale pentru protecția consumatorilor – ‚ANPC’ . Desigur, conform prevederilor naționale, nu este îngrădit dreptul cumpărătorului/consumatorului de a se adresa instanțelor judecătorești din România.
• Conform art. 107 coroborat cu prevederile art. 113 alin. (1) pct. 8 Cod Procedură Civilă, competența teritorială alternativă aplicabilă în cazul survenirii unui litigiu între părți conferă consumatorului dreptul de a introduce cererea de chemare în judecată atât la instanța de la sediul pârâtului cât și la instanța de la domiciliul său.

Acest document a fost actualizat la data de 25.08.2025.